Segnala una presa difettosa
Prima di segnalare un guasto, aiutaci a restringere il campo: fa risparmiare tempo a te e al supporto.
In rari casi è difettosa la connessione di rete stessa. Prima di segnalarla, percorri questa lista: la maggior parte dei casi si risolve lungo il percorso.
Lista di controllo prima della segnalazione
- La pagina dello stato della rete mostra un guasto che riguarda il tuo studentato?
- Hai sostituito il cavo di rete con un altro, almeno Cat 5e FTP?
- Il dispositivo di un vicino o di un amico funziona sulla tua connessione?
- Il tuo dispositivo (router o computer) funziona su un’altra connessione che va bene? Se no, il problema è probabilmente il dispositivo, non la connessione.
- La connessione è bloccata?
- Hai percorso i passi di Internet non funziona?
Controlla lo stato della rete
status.stw-bonn.de
Segnala il guasto
Se con la lista qui sopra hai escluso un guasto del tuo dispositivo o del cavo, compila il modulo di segnalazione e invialo al supporto: via e-mail a netadmin@stw-bonn.de oppure come allegato su Telegram. Puoi compilarlo al computer: non serve stamparlo.