Повідомити про несправну розетку
Перш ніж повідомляти про несправність, допоможи нам звузити причину — це заощадить час тобі і підтримці.
Зрідка несправне саме мережеве підключення. Перш ніж повідомляти про це, пройди цей список — більшість випадків з’ясовується по дорозі.
Список перед повідомленням
- Чи сторінка стану мережі показує збій, який зачіпає твій гуртожиток?
- Чи мережевий кабель уже замінено на інший, щонайменше Cat 5e FTP?
- Чи пристрій сусіда або друга працює на твоєму підключенні?
- Чи твій власний пристрій (роутер або комп’ютер) працює на іншому, справному підключенні? Якщо ні, проблема, ймовірно, в пристрої, а не в підключенні.
- Чи твоє підключення заблоковане?
- Чи кроки в розділі Мій інтернет не працює уже пройдено?
Перевірити стан мережі
status.stw-bonn.de
Повідом про несправність
Якщо за списком вище несправність власного пристрою або кабелю виключено, заповни бланк повідомлення про несправність і надішли його підтримці — електронною поштою на netadmin@stw-bonn.de або вкладенням у Telegram. Заповнити можна на комп’ютері — друкувати не обов’язково.
Завантажити бланк повідомлення про несправність (PDF англійською)