أبلغ عن مقبس معطوب
قبل أن تبلغ عن عطل، ساعدنا على حصره — هذا يوفّر عليك وعلى الدعم بعض الوقت.
في حالات نادرة يكون اتصال الشبكة نفسه معطوبًا. قبل الإبلاغ، مرّ بقائمة التحقق هذه — أكثر الحالات تنحل في الطريق.
قائمة تحقق قبل الإبلاغ
- هل تُظهر صفحة حالة الشبكة عطلًا يؤثر في سكنك؟
- هل استبدلت كابل الشبكة بآخر، Cat 5e FTP على الأقل؟
- هل يعمل جهاز جار أو صديق على اتصالك؟
- هل يعمل جهازك (الراوتر أو الحاسوب) على اتصال آخر سليم؟ إذا لم يعمل، فالمشكلة على الأرجح في الجهاز لا في الاتصال.
- هل اتصالك محظور؟
- هل مررت بالخطوات تحت إنترنتي لا يعمل؟
تحقق من حالة الشبكة
status.stw-bonn.de
أبلغ عن العطل
إذا استبعدت بقائمة التحقق أعلاه عطلًا في جهازك أو كابلك، فاملأ نموذج بلاغ العطل وأرسله إلى الدعم — بالبريد إلى netadmin@stw-bonn.de أو مرفقًا على Telegram. تستطيع ملءه على الحاسوب — لا حاجة لطباعة.