报告插座故障
报告故障之前，先帮我们把范围缩小——能省下你和支持两边的时间。
少数情况下，网络连接本身是坏的。报告之前先过一遍这份清单——大多数情况会在这个过程中自己排除。
报告前的清单
- 网络状态页有没有显示影响你宿舍的故障？
- 你有没有把网线换成另一根，而且至少是 Cat 5e FTP？
- 邻居或朋友的设备接到你的连接上，能不能用？
- 你自己的设备（路由器或电脑）接到另一条正常的连接上，能不能用？如果不能，问题多半在设备，不在连接。
- 你的连接被封了吗？
- 你有没有做过我上不了网里的步骤？
报告故障
如果按上面的清单，已经排除了你自己的设备或网线的故障，就填写故障报告表，发给支持——用邮件发到 netadmin@stw-bonn.de，或者作为附件发到 Telegram。可以在电脑上填写，不用打印。