खराब सॉकेट की शिकायत करो
शिकायत से पहले संभावनाएँ कम करने में हमारी मदद करो – इससे तुम्हारा और सपोर्ट का समय बचता है।
कभी-कभार नेटवर्क कनेक्शन खुद खराब होता है। शिकायत से पहले यह चेकलिस्ट देखो – ज़्यादातर मामले रास्ते में ही सुलझ जाते हैं।
शिकायत से पहले चेकलिस्ट
- क्या नेटवर्क स्थिति पेज तुम्हारे छात्रावास को प्रभावित करने वाली खराबी दिखाता है?
- क्या तुमने नेटवर्क केबल दूसरी से बदली है, कम से कम Cat 5e FTP?
- क्या पड़ोसी या दोस्त का डिवाइस तुम्हारे कनेक्शन पर चलता है?
- क्या तुम्हारा अपना डिवाइस (राउटर या कंप्यूटर) किसी दूसरे, चलते कनेक्शन पर चलता है? नहीं, तो समस्या संभवतः डिवाइस में है, कनेक्शन में नहीं।
- क्या तुम्हारा कनेक्शन ब्लॉक है?
- क्या तुम मेरा इंटरनेट नहीं चल रहा के चरण देख चुके हो?
नेटवर्क स्थिति जाँचो
status.stw-bonn.de
खराबी की शिकायत करो
ऊपर की चेकलिस्ट से अपने डिवाइस या केबल की खराबी बाहर कर चुके हो, तो खराबी रिपोर्ट फ़ॉर्म भरो और सपोर्ट को भेजो — netadmin@stw-bonn.de पर ई-मेल से, या Telegram पर अटैचमेंट के रूप में। इसे कंप्यूटर पर भर सकते हो – प्रिंट करना ज़रूरी नहीं।