सपोर्ट से संपर्क

हॉटलाइन पर कॉल करो

सवाल हो या कनेक्शन न चल रहा हो, कॉल करो — इंटरनेट के बिना भी।

ऑटोमैटिक हॉटलाइन चौबीसों घंटे जवाब देती है। इंटरनेट एक्सेस के ज़्यादातर सवाल वही संभालती है, जाँचती है कि कहीं खराबी तो नहीं, और तुम्हारे कनेक्शन की जाँच करती है। इसमें यह भी शामिल है कि तुम्हारा कनेक्शन ब्लॉक है या नहीं।

हॉटलाइन पर कॉल करो
0228 / 28627252

ई-मेल या Telegram

उसी सपोर्ट को ई-मेल या Telegram पर लिखो। जो तुम्हें आसान लगे। दोनों पर अटैचमेंट चलते हैं।

ई-मेल लिखो
netadmin@stw-bonn.de Telegram
t.me/StudNetBonnSupportBot

तुम्हारे छात्रावास के नेटवर्क मेंटर

नेटवर्क मेंटर मौके पर रहते हैं, तुम्हारा डिवाइस देख सकते हैं और ज़्यादातर समस्याएँ तुरंत सुलझा देते हैं। ज़्यादातर छात्रावासों में नामों की सूची लगी होती है, कभी-कभी ऑफ़िस समय के साथ।

संपर्क करने से पहले

क्या कोई ज्ञात खराबी है?
status.stw-bonn.de क्या तुम्हारा कनेक्शन ब्लॉक है?

सपोर्ट क्या कर सकता है

सपोर्ट नेटवर्क को तुम्हारे कमरे की दीवार के सॉकेट तक संभालता है। उसके बाद की हर चीज़ — तुम्हारा Wi-Fi राउटर, उसके पीछे के डिवाइस, सॉकेट तक की नेटवर्क केबल और कंप्यूटर का सॉफ़्टवेयर — तुम्हारी ज़िम्मेदारी है। सेटअप में हम फिर भी मदद करते हैं, लेकिन डिवाइस की मरम्मत या ऑपरेटिंग सिस्टम ठीक करना हम नहीं कर सकते।

अगर सॉकेट खुद टूटा है, तो वह हमारी ज़िम्मेदारी है: खराब सॉकेट की शिकायत करो।