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La línea automática responde las 24 horas. Resuelve la mayoría de las preguntas sobre tu acceso a internet, comprueba si hay una avería y diagnostica tu conexión. También te dice si tu conexión está bloqueada.
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Mentores de red en tu residencia
Los mentores de red viven en la residencia, pueden mirar tu dispositivo y resuelven la mayoría de los problemas al momento. En la mayoría de las residencias hay una lista de nombres, a veces con horario de consulta.
Antes de ponerte en contacto
¿Hay una avería conocida?
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¿Tu conexión está bloqueada?
Qué puede hacer el soporte
El soporte cubre la red hasta la toma de pared de tu habitación. Todo lo que viene después —tu router Wi-Fi, los dispositivos que hay detrás, el cable de red hasta la toma y el software de tu ordenador— es cosa tuya. Igual te ayudamos a configurarlo, pero no reparamos aparatos ni arreglamos sistemas operativos.
Si la toma en sí está rota, eso sí es cosa nuestra: informa de una toma averiada.