Anschluss freischalten

Der Anschluss kann wie folgt freigeschaltet werden:

  • rund um die Uhr per Telefoncomputer-Hotline mit Mieternummer, Personenkennziffer/Kundennummer oder einer Diagnosenummer des Anschlusses
  • über die Webseite https://netstat.stw-bonn.de mit Benutzernamen und Passwort des Internetanschlusses (Logindaten)


Wird die Ursache nicht behoben, so wird der Anschluss sofort wieder gesperrt, wenn das verursachende Gerät erneut angeschlossen wird. Sollte dies zu häufig erfolgen, so kann der Anschluss nur noch per E-Mail über den technischen Support freigeschaltet werden.