Internet ne marche pas

La page d'état du réseau indique si une panne touchant plusieurs accès est connue en ce moment. Si ta résidence y figure, il n'y a rien d'autre à faire — attends que ce soit réparé.

Que ce soit ton ordinateur ou un routeur Wi-Fi branché directement sur la prise murale, rien ne marche sans un câble en état.

• Le câble réseau est-il bien enfoncé à la fois dans la prise murale et dans l'appareil (ordinateur ou routeur) ? Un clip cassé sur la fiche est une cause fréquente de câble mal tenu.
• La LED LAN du port réseau est-elle allumée ou clignote-t-elle ? Si elle reste éteinte, il n'y a pas de liaison physique.
• Le câble est-il au moins en Cat 5e FTP ? Essaie de le remplacer par un autre.
• Si un routeur est au milieu, l'ordinateur doit aussi être relié au routeur par câble ou en Wi-Fi — vérifie cette liaison aussi.

Si changer de câble ne suffit pas, la carte réseau ou la prise elle-même est peut-être en panne. La suite et la marche à suivre : Câble réseau.

Si tu as le bon câble mais que tu ne peux toujours pas te connecter, ton accès est peut-être bloqué — par exemple à cause d'un routeur mal branché ou d'une infraction au règlement du réseau. Ça vaut aussi bien si tu te branches en direct que par un routeur.

Ce qui déclenche un blocage et comment le lever : Accès bloqué.

Dès que cette page est joignable depuis ton accès, tu peux t'inscrire ou te connecter pour vérifier tes identifiants.

Commencer l'inscription
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• N'utilise pas l'option « Sans mot de passe » si tu veux tester que ton mot de passe est le bon.
• Si la connexion échoue, soit l'identifiant ou le mot de passe est faux, soit l'inscription n'est pas terminée. Vérifie l'e-mail d'activation et clique sur le lien qu'il contient.
• Tu ne retrouves plus l'e-mail, ou tu as oublié ton mot de passe ? Réinitialise-le sous Mot de passe.

Si le câble et le compte sont bons et que l'accès n'est pas bloqué, c'est en général la configuration de ton routeur ou de ton ordinateur.

• Sans routeur : l'adresse IP et le serveur DNS doivent être sur « obtenir automatiquement » (DHCP) sur ton ordinateur. La marche à suivre selon le système : Paramètres réseau.
• Avec un routeur : le routeur lui-même doit être correctement réglé (connexion WAN, IPv6 le cas échéant), et ton ordinateur doit recevoir son adresse du routeur par DHCP. La marche à suivre : Configurer ton routeur Wi-Fi.