Anschluss wegen Virusinfektion gesperrt
Ein Gerät an deinem Anschluss verhält sich wie infiziert, zum Beispiel durch Spamversand. Deshalb wurde der Anschluss gesperrt.
Was ist passiert
An deinem Anschluss wurde ein Gerät auffällig, etwa weil es Spam verschickt oder sich wie mit einem Virus oder Trojaner infiziert verhalten hat. Solche Schadprogramme können auch Tastatureingaben mitlesen, also zum Beispiel Passwörter.
Warum wir sperren
Ein infiziertes Gerät gefährdet andere Nutzerinnen und Nutzer im Netz, deshalb sperren wir den Anschluss, bis die Ursache behoben ist.
Wie behebst du es
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Gerät vom Netz trennen
Trenne das betroffene Gerät, bis du es überprüft hast.
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Virenscanner ausführen
Aktualisiere deinen Virenscanner und lass einen vollständigen Systemscan laufen.
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System und Software aktualisieren
Installiere alle ausstehenden Updates für Betriebssystem, Browser und Browser-Plugins.
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Firewall aktivieren
Prüfe, ob die Firewall deines Betriebssystems eingeschaltet ist.
Wie schaltest du frei
Erst nachdem die Ursache behoben ist, kannst du den Anschluss wieder freischalten.