Passwort zurücksetzen

Wenn das Passwort vergessen wurde, kann der Zugang zurückgesetzt werden. Nach dem Zurücksetzen des Zugangs ist eine erneute Registrierung und Festlegung eines neuen Passwort möglich. Im Zuge des Resets erhält man auch die bestehende Benutzerkennung mitgeteilt.

Zum Zurücksetzen des Passwortes gibt es zwei Möglichkeiten:

  1. jederzeit über eine Webseite (Passwort Online zurücksetzen)
  2. über den technischen Support per E-Mail mittels Identitätsnachweis

Passwort Online zurücksetzen

Das Passwort kann jederzeit online zurückgesetzt werden. Dazu muss ein Zugriff auf die E-Mailadresse möglich sein, die bei der Registrierung angegeben wurde (z.B. per Smartphone oder anderer Internetzugang). An die E-Mailadresse aus der ursprünglichen Registrierung wird dann ein Link zum Zurücksetzen gesendet.

Die E-Mail zum Zurücksetzen kann über die Webseite https://netstat.stw-bonn.de angefordert werden. Dazu muss die Webseite vom eigenen Anschluss im Wohnheim aus besucht werden. Wenn die Seite erscheint dauert es einen kleinen Augenblick und die Nutzerkennung vom Anschluss, der auf die Webseite zugreift, wird eingefügt. Danach kann dann die Option Ohne Kennwort anmelden angewählt werden. Auf der Seite kann dann über die Option Passwort zurücksetzen ein Link zum Zurücksetzen per E-Mail angefordert werden.
Sollte die Option Ohne Kennwort anmelden nicht möglich sein, muss das Passwort über den Technischen Support (s.u.) zurückgesetzt werden.

Passwort über den Technischen Support zurücksetzen

Alternativ kann der Zugang über den Technischen Support zurückgesetzt werden. Wir benötigen hierzu zwingend einen Nachweis, dass die Anfrage vom Bewohner des Zimmers kommt.

Hierzu benötigen wir einen der folgenden Nachweise (z.B. als Foto mittels Smartphone)

  1. erste Seite des Mietvertrages oder Untermietvertrags
  2. Lichtbildausweis mit dem Hauptmieter des Zimmers/der Wohnung

In der Email an den Support muss die Adresse und Zimmernummer oder Benutzerkennung mit angegeben werden. Die Bearbeitung der Anfrage zum Zurücksetzen des Anschlusses dauert in der Regel einen Werktag (Montags bis Freitags).

Account neu einrichten / Neues Passwort vergeben

Sobald das Passwort zurückgesetzt wurde, kann unter Registrierung eine erneute Registrierung durchgeführt und ein neues Passwort festgelegt werden.